Theo thống kê từ một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Forrester Research, năm vừa qua một số tên tuổi lớn đã đá văng Apple ra khỏi vị trí đầu danh sách như Amazon, Samsung, Microsoft, hay Sony.
Hãng nghiên cứu Forrester Research cho biết, cuộc khảo sát thực hiện tại Mỹ về mức yêu thích của họ với các sản phẩm của các hãng công nghệ. Amazon đạt kết quả xuất sắc với 91 điểm vươn lên đứng vị trí đầu bảng trong danh sách các hãng công nghệ được yêu thích nhất, theo sau là các thương hiệu có tiếng trong làng công nghệ gồm Sony hạng nhì với 83 điểm, Samsung và Microsoft đồng hạng ba với 82 điểm, Apple chấp nhận tụt hạng ở vị trí thứ 5 khi để thua người dẫn đầu tới 10 điểm. Trong khi đó, ở cuộc khảo sát cũng do chính Forrester thực hiện hồi đầu năm 2012 và 2013 thì Apple chỉ đứng sau Amazon mà thôi.
Được biết Forrester thực hiện việc nghiên cứu của họ với hơn 7000 người dùng nước Mỹ và họ sẽ được hỏi ba câu sau:
Khi làm việc với các công ty thì mọi việc có dễ dàng không?
Khi làm việc với các công ty thì người dùng cảm thấy thoải mái như thế nào?
Các công ty đáp ứng được nhu cầu của người dùng đến mức độ nào?
Dựa vào những câu trả lời của người tham gia mà Forrester sẽ gán điểm số tương ứng và đưa ra kết quả như trên. Điểm từ 70 đến 80 được xem là “Được”, từ 80 đến 85 là “Tốt”, và 85 đến 95 là “Xuất sắc”.
Dự kiến trong năm nay, Apple vẫn chưa thể bước qua gã khổng lồ Amazon để chiếm vị trí đứng đầu sau nhiều năm đạt được.
